Contactarnos:
+ Desde México al Teléfono +52 (81) 8526-1112
+ Desde Estados Unidos al Teléfono +1 (281) 444-1888 o +1 (855) PBX-CLOD 729-2563
+ O envíanos un mensaje usando el chat del portal
+ O llena una forma desde “Contáctanos” con tu información para llamarte y darte un presupuesto de nuestros servicios y hacer la contratación
Por supuesto, si no tienes contrato de plazo forzoso con esa compañía podemos portar tu línea con nosotros. La línea sigue quedando a tu nombre y podrás moverla en el futuro como tu lo desees. En México los números celulares sólo pueden portarse a otra compañía celular y no a servicios Voz Sobre IP.
Puedes utilizar tu teléfono celular para hacer y recibir llamadas con nuestro servicio, mediante la instalación de un App (Consulta la sección "Como funciona" en nuestra página).
Solo considera que el App utilizará el plan de datos de tu celular o tu red WiFi.
Si no estas en WiFi, la calidad de la voz depende de la calidad de tu red celulr de datos.
Tienes varias opciones para contactarnos:
1. Abrir una solicitud de servicio en nuestro portal de clientes (Esta es la opción preferida. Tu usuario y password es enviado cuando contratas el servicio)
2. Enviando un correo electrónico a support @ pbxonthecloud.com
3. Puedes llamarnos por teléfono
4. Mediante el Chat en vivo en nuestra página internet
Si, una vez que adquieras nuestro servicio se te entregará un usuario y una contraseña (password) para acceder a nuestro "Portal de clientes" ubicado en la parte superior derecha de nuestro sitio internet.
Ahí encontrarás una opcion para consultar las llamadas efectuadas, con fecha y hora. Puedes exportar estos reportes a Excel para hacer análisis adicionales.
Para un adecuado funcionamiento de nuestro servicio Empresarial, Residencial o Celular, recomendamos 1 Mega bit por segundo (Mbps) por cada conversación en tu acceso a Internet.
Es decir, si tienes una velocidad de 10 Mbps, puedes tener hasta 10 llamadas o conversaciones simultáneas con una buena calidad, considerado que normalmente habrá otro tráfico de Internet en tu misma red. De hecho, cada conversación utiliza 64 Kilobits por segundo (Kbps).
Mientras de que cuentes con una conexión a internet puedes trabajar desde cualquier parte del mundo sin problema. Puedes llevar tu teléfono VoIP (Voz sobre IP) contigo o usar un App en tu celular o computadora. Solo contáctanos via el Chat de nuestro sitio para darnos la dirección de Internet IPv4 del punto desde donde te conectarás, para autorizarla. Esto puedes obtenerlo en varios sitios como https://whatismyipaddress.com, etc.
Nosotros podemos configurar que tu extensión suene las veces que necesites y de ahí se transfiera a tu celular. En dado caso que no puedas contestar, la llamada se enviará a correo de voz y se te enviará (opcionalmente) un correo electrónico con el mensaje grabado.
Tambien puedes llamar a tu número y consultar tus correos de voz.
Puedes consultar nuestras tarifas visitando las páginas de Planes Residenciales o Empresariales, en la parte inferior de las mismas encontrarás las instrucciones. Cuando abres una cuenta con nosotros, el portal de clientes te permite consultar el costo de cada una de tus llamadas y las tarifas a cualquier parte del mundo.
Nuestros planes ofrecen generalmente llamadas ililmitadas de entrada (En algunos casos y países hay excepciones).
Los números gratuitos (Toll-Free, 01-800, etc) siempre se pagan por minutos de entrada.
Las llamadas de salida se pagan por minuto dependiendo a donde llames.
Invariablemente, los planes ilimitados, ofrecidos por otras compañías, siempre cuentan con una lista de restricciones llamadas políticas de "uso justo" que en realidad limitan su uso. En estos planes ilimitados, generalmente acabas pagando mas de lo que consumes. En nuestros planes no tienes que preocuparte por exceder dichas restricciones, pagando solo las llamadas que hagas. Recuerda que si contratas nuestro servicio, no hay contratos de plazo forzoso por lo que siempre puedes ajustar los planes de llamadas a como mas te convenga sin ningún tipo de penalización.