Frequently asked questions

1.- Tener una conexión estable de internet 2.- Tener Teléfono VoIP (Voz sobre IP), Celular, Tablet o Computadora. 3.- Tarjeta de Crédito o un depósito de 3 meses de uso promedio via PayPal, Stripe, Zelle o depósito bancario para efectuar pagos 4.- Una identificación oficial 5.- Contactarnos

Contactarnos: + Desde México al Teléfono +52 (81) 8526-1112 + Desde Estados Unidos al Teléfono +1 (281) 444-1888 o +1 (855) PBX-CLOD 729-2563 + O envíanos un mensaje usando el chat del portal + O llena una forma desde “Contáctanos” con tu información para llamarte y darte un presupuesto de nuestros servicios y hacer la contratación

No, en PBX On The Cloud no existe un plazo forzoso, confiamos que nuestros clientes se quedan con nosotros si el servicio es de su agrado, nuestro servicio puede terminar cuando lo desees sólamente con darnos aviso.

Para líneas telefónicas, estarán listas normalmente en 24 horas. Para conmutadores, de 2 a 4 días, dependiendo de tus necesidades.

¡Claro que sí! Si no tienes un contrato de plazo forzoso con tu proveedor actual, podemos transferir tu línea a PBX On The Cloud. Tu línea seguirá estando a tu nombre, y podrás moverla nuevamente en el futuro si lo deseas. Nota: En México, los números celulares solo pueden transferirse entre compañías celulares, no a servicios de Voz sobre IP.

Puedes utilizar tu teléfono celular para hacer y recibir llamadas con nuestro servicio, mediante la instalación de un App (Consulta la sección "Como funciona" en nuestra página). Solo considera que el App utilizará el plan de datos de tu celular o tu red WiFi. Si no estas en WiFi, la calidad de la voz depende de la calidad de tu red celulr de datos.

Puedes tener todas las extensiones que necesites.

Puedes contactarnos de varias maneras: 1. Abre una solicitud de servicio en nuestro portal de clientes (opción preferida; recibirás tu usuario y contraseña al contratar el servicio). 2. Envíanos un correo electrónico a support@pbxonthecloud.com. 3. Llámanos por teléfono. 4. Usa el chat en vivo disponible en nuestra página web.

Sí, al adquirir nuestro servicio recibirás un usuario y contraseña para acceder a nuestro "Portal de clientes" (ubicado en la parte superior derecha de nuestra página web). Desde ahí, podrás consultar el historial de llamadas con fecha y hora, y exportar los reportes a Excel para análisis adicionales.

Para un adecuado funcionamiento de nuestro servicio Empresarial, Residencial o Celular, recomendamos 1 Mega bit por segundo (Mbps) por cada conversación en tu acceso a Internet. Es decir, si tienes una velocidad de 10 Mbps, puedes tener hasta 10 llamadas o conversaciones simultáneas con una buena calidad, considerado que normalmente habrá otro tráfico de Internet en tu misma red. De hecho, cada conversación utiliza 64 Kilobits por segundo (Kbps).

Mientras de que cuentes con una conexión a internet puedes trabajar desde cualquier parte del mundo sin problema. Puedes llevar tu teléfono VoIP (Voz sobre IP) contigo o usar un App en tu celular o computadora. Solo contáctanos via el Chat de nuestro sitio para darnos la dirección de Internet IPv4 del punto desde donde te conectarás, para autorizarla. Esto puedes obtenerlo en varios sitios como https://whatismyipaddress.com, etc.

Nosotros podemos configurar que tu extensión suene las veces que necesites y de ahí se transfiera a tu celular. En dado caso que no puedas contestar, la llamada se enviará a correo de voz y se te enviará (opcionalmente) un correo electrónico con el mensaje grabado. Tambien puedes llamar a tu número y consultar tus correos de voz.

Sí, podemos proporcionarte números telefónicos en más de 90 países. Las llamadas a estos números podrás contestarlas desde cualquier extensión o dispositivo conectado a nuestro servicio, ya sea en tu casa, celular u oficina. Para quien te llama desde ese país, será como realizar una llamada local.

Puedes consultar nuestras tarifas visitando las páginas de Planes Residenciales o Empresariales, en la parte inferior de las mismas encontrarás las instrucciones. Cuando abres una cuenta con nosotros, el portal de clientes te permite consultar el costo de cada una de tus llamadas y las tarifas a cualquier parte del mundo.

Nosotros te ofrecemos las grabaciones que necesites sin costo adicional, o si prefieres, puedes enviarnos las grabaciones en formato WAV o MP3.

Puedes incrementar o disminuir las extensiones o las líneas de acuerdo a tus necesidades. No hay penalizaciones en ningún caso de reducciones.

Aceptamos pagos mediante Tarjeta de Crédito, PayPal, Stripe, Zelle y Transferencia Bancaria.

Nuestros planes ofrecen generalmente llamadas ililmitadas de entrada (En algunos casos y países hay excepciones). Los números gratuitos (Toll-Free, 01-800, etc) siempre se pagan por minutos de entrada. Las llamadas de salida se pagan por minuto dependiendo a donde llames. Invariablemente, los planes ilimitados, ofrecidos por otras compañías, siempre cuentan con una lista de restricciones llamadas políticas de "uso justo" que en realidad limitan su uso. En estos planes ilimitados, generalmente acabas pagando mas de lo que consumes. En nuestros planes no tienes que preocuparte por exceder dichas restricciones, pagando solo las llamadas que hagas. Recuerda que si contratas nuestro servicio, no hay contratos de plazo forzoso por lo que siempre puedes ajustar los planes de llamadas a como mas te convenga sin ningún tipo de penalización.

Si, puedes tener las líneas en diferentes ciudades / países y concentrarlas en un solo conmutador.